空気を読む男におれはなる!微表情を読み取り、相手の感情を見抜く方法
「空気を読むってどうすればいいの?」。小学生にそう聞かれたら、なんと答えるだろう? 僕だったらこう答える。「お友だちのお顔をしっかりと見て、おしゃべりすればいいんだよ」と。 空気が読めない人は相手の感情がうまく読み取れな…
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仕事のミスやトラブルを完全に防ぐのはむずかしい。ミスが起きてしまったときにまず考えるのは、被害や損失を最小限で食い止めること。そのために、最初にすべき対応が上司への「報告」と「相談」だ。 ミスが起きたときの報連相では、「…
管理職にとって優先課題のひとつが、会社の未来を支える人材の育成だ。人材育成には、コミュニケーションが欠かせない。指導係が、年齢が近い先輩と親子ほど違う上司では、部下とのコミュニケーションの取り方も変わってくる。 いつの時…
誰もが謝罪する状況は起きてほしくないと思っている。しかし、社会人になってから謝罪したことがないという人はほとんどいないだろう。それほどビジネスと謝罪は切っても切れない関係がある。 正しい謝罪の仕方を知ることは社会人として…
女性部下との「コミュニケーションの取り方がわからない」というのは、多くの男性上司が持つ悩みだ。そして男性上司が悩むのと同じように、女性部下も男性上司との接し方にむずかしさを感じている。 会話が噛み合わないのは、男性と女性…
同性だとなんともないのに、異性が相手となると、とたんに会話が盛り上がらない。そんな異性との会話が続かない悩みを抱えている人は多いはずだ。 それは男性と女性で雑談に求めているものや、会話のスタイルが違うから。その男女の違い…
言葉は移りゆくものだ。生まれた世代で、言葉遣いの常識は変わる。普段、何気なく使っている話し言葉が「正しい」「まちがっている」ではなく、相手や状況によってふさわしくない言葉遣いがあるのだ。 大切なのは、TPOにあわせて言葉…
日本語は繊細だ。言葉の選び方が少し違うだけで、相手の印象は180度変わる。 とくにビジネスでは、言葉遣いに注意したい。ちょっとした言い方の違いで「得」をしたり「損」をしたりする。 ここでは、初対面、会議、部下との接し方、…
コーチングの重要性は日本の企業でも広く知られるようになった。役員全員にコーチをつけたり、年間で数百人の管理職にコーチングを行う企業も出始めている。いまやコーチングは管理職にとっての必須スキルだ。 コーチングには相乗効果が…
話し方は生きていく上で、もっとも基本のスキルだ。日常でも、ビジネスでも、コミュニケーション能力が低いと、損をする機会が多い。できることなら、うまく話せるようになりたいものだ。 話し方のコツには心理学を応用したものが多い。…